Häufig gestellte Fragen
Welche Art von Gutscheinen gibt es?
Wie können die Gutscheine eingelöst werden?
Wie lange ist ein Wertgutschein gültig?
Ab welchen Alter kann ein Kindergeburtstag statt finden?
Ist eine Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Hofladen oder auch zu den Trekking Touren möglich?
Ab welchen Alter sind die Alpaka Trekking Touren möglich?
Eine Altersempfehlung gibt es nicht, jeder Teilnehmer von jung bis alt ist Herzlich Willkommen. Eine Berechnung der Touren findet ab 5 Jahren statt.
Ab welchen Alter darf mein Kind ein Alpaka selbst führen?
Ab 8 Jahren dürfen Kinder selbstständig ein Alpaka führen.
Ist die Strecke Kinderwagen tauglich?
Ja, ein Kinderwagen, Buggy oder ähnliches kann jederzeit mitgenommen werden.
Können Alpaka Trekking Termine reserviert werden?
Aufgrund der hohen Nachfrage und entsprechender Planung ist eine Reservierung von Terminen nicht möglich.
Kann eine gebuchte Tour verschoben oder storniert werden ?
Eine Stornierung durch den Teilnehmer, einer verbindlichen Buchung der Veranstaltung/Trekking Tour, ist nur schriftlich per Mail an Alpakatour@lw-merkel.de und innerhalb 14 Kalendertagen nach Buchungsbestätigung möglich.
Nach Ablauf der 14 Kalendertagen ist dies nicht mehr möglich, da es sich um verbindlich gebuchte Touren handelt.
Wie verhalte ich mich, wenn ich nicht an der gebuchten Tour teilnehmen kann, aufgrund Krankheit oder anderen Gründen?
Zunächst ist der Veranstalter schriftlich oder telefonisch zu informieren um welche gebuchte Tour es sich handelt.
Ein verschieben oder eine Stornierung der gebuchten Tour ist nicht möglich (siehe FAQ: Kann eine gebuchte Tour verschoben oder storniert werden ?).
Es besteht die Möglichkeit im privaten Umfeld die gebuchten Plätze zu vergeben. Der Veranstalter ist zu informieren (aufgrund Planung), ob die Plätze vergeben wurden und an wen oder ob keine Ersatzpersonen zur Tour erscheinen. Ebenfalls sollte ein Telefonkontakt der Ersatzpersonen mitgeteilt werden, für eventuelle Notfälle.
Finden die Touren bei jedem Wetter statt?
Unsere Touren finden bei jedem Wetter statt, bitte achten Sie auf dem Wetter angepasste Kleidung und festes Schuhwerk.
Der Veranstalter behält sich jedoch vor, die Tour bei schlechter Witterungslage (Starkregen, Gewitter, extremer Hitze ect.) abzusagen.
Bei einer Absage werden Sie schnellstmöglich per Mail benachrichtigt.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre Mails vor Beginn der Tour nochmals zu prüfen.
Dürfen Hunde bei den Trekking Touren teilnehmen?
Hunde und andere Begleittiere sind auf unseren Touren aus Sicherheitsgründen leider nicht gestattet.
Ab wie viel Personen finden exklusive Alpaka Trekking Touren statt?
Ab 10 Personen ist es möglich eine exklusive Alpaka Trekking Tour zu buchen. Termine und entsprechende Uhrzeiten können hierzu individuell (telefonisch und schriftlich) vereinbart werden. Schreiben Sie hierzu gerne eine Mail inkl. Telefonnummer an: info@lw-merkel.de
Wie hoch sind die Kosten für eine exklusive Alpaka Trekking Tour?
Natürlich können zum Beispiel auch nur 7 Erwachsene und 3 Kinder mitlaufen, jedoch bleibt der mindest Teilnahmebetrag gleich.
Bei dieser Tour kann das Datum und die Uhrzeit individuell vereinbart werden.
Ist eine Fütterung der Tiere erlaubt?
Nein! Jegliche Fütterungsversuche durch Fremdpersonen werden zur Anzeige gebracht. Durch Fremdfütterungen bzw. Falschfütterungen besteht eine akute Kolikgefahr die absolut tödlich ist!
Unsere Tiere werden bestens mit Futter versorgt!
Können die Alpakas auch außerhalb der Trekking Touren besichtigt werden?
Nein, dies ist leider nicht möglich, da der Veranstalter keine Massenwanderungen wünscht. Ebenfalls sollen so Fremdfütterungen durch Obst, Gemüse und Brot verhindert werden. Die Fremdfütterung bzw. Falschfütterung ist absolut tödlich für unsere Tiere!
Des Weiteren fahren große Traktoren auf dem Gelände die für die tägliche Arbeit eingesetzt werden. Durch spontane Besucher wird die Arbeit einschränkt bzw. erschwert.
Kann ich den Hofladen immer besuchen?
Die aktuellen Öffnungszeiten des Hofladens sind:
Dienstags 18 bis 19 Uhr.
Bitte beachten Sie eventuelle Betriebsferien, diese stehen auf der Internetseite unter Öffnungszeiten Hofladen.
Wie finde ich die Anfahrt zu den Alpaka Trekking Touren bzw. Veranstaltungen?
Die Anfahrtsbeschreibung wird ausschließlich per Buchungsbestätigung mitgeteilt! Die Anfahrtsbeschreibung ist weder auf der Homepage noch auf unserer Internetseite zu finden. Warum, siehe hierzu FAQ: Können die Alpakas auch außerhalb der Trekking Touren besichtigt werden?
Stehen die Tiere bei der angegebenen Adresse: Steinigstr.7 in 76316 Malsch?
Nein, hier befindet sich lediglich der Hofladen und das Wohnhaus. Unser Hof mit den Stallungen steht außerhalb dieser Adresse.
